Le secret des cadeaux aux clients

Comment établir un lien avec vos clients, les remercier, avoir un impact et leur offrir quelque chose qu'ils désirent vraiment pour les fêtes de fin d'année.

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En cette période de fêtes de fin d'année, de nombreux objets - alcools, chocolats et autres friandises - vont circuler sur les bureaux de vos clients. Lisez ce qui suit pour vous assurer que votre cadeau se démarque et témoigne de votre gratitude.

À qui offrez-vous un cadeau ?

La première chose à faire est de savoir exactement pour qui vous voulez acheter. Y a-t-il une personne ou une entreprise que vous souhaitez remercier ? Ont-ils commandé votre travail ou vous ont-ils aidé cette année ? Les personnes avec lesquelles vous avez travaillé peuvent sembler un choix évident, mais qu'en est-il de celles qui vous ont donné des conseils précieux ou vous ont recommandé de nouveaux clients ? Pensez à les ajouter à votre liste.

Si vous ne vous sentez pas à l'aise à l'idée d'envoyer un cadeau directement à une personne, essayez d'envoyer un objet qui pourra être partagé par une équipe ou par l'ensemble du bureau. Cette option peut s'avérer très utile lorsque le budget est serré.

Combien devriez-vous dépenser ?

La réponse la plus simple est que votre cadeau doit être proportionnel à ce que votre client a dépensé ou contribué à votre entreprise cette année. Cela dit, il n'est pas nécessaire que les cadeaux soient extravagants pour montrer votre reconnaissance. Un cadeau personnalisé et bien pensé peut avoir un impact bien plus important qu'un cadeau onéreux.

Si vous vous sentez généreux, vérifiez auprès de la réception de votre client ou du service des ressources humaines s'il existe une limite à ce que les employés peuvent accepter ; de nombreuses entreprises imposent des restrictions sur la valeur des cadeaux. En sachant cela, vous éviterez de vous mettre, vous et votre client, dans une situation inconfortable.

Obtenir des informations personnelles

Réfléchissez à qui est votre client, à ce qu'il fait et à ce qui le passionne. Sont-ils obsédés par leur chien, sont-ils des ornithologues passionnés ou aiment-ils faire la lecture à leurs enfants ? Que pourriez-vous sélectionner pour eux qu'ils ne s'offriraient pas autrement ?

Ont-ils toujours froid à leur bureau, leur téléphone est-il souvent déchargé ou ont-ils des difficultés à se concentrer dans leur bureau à aire ouverte ? Un cadeau qui résout un problème montre que vous êtes attentif et que vous vous souciez d'eux.

Inclure une note

Réfléchissez aux raisons pour lesquelles vous appréciez votre client et son entreprise. Peut-être s'agit-il de son sens de l'humour ou de sa gentillesse. Que pouvez-vous partager avec lui pour lui faire savoir qu'il compte pour vous ? Comme l'a dit Maya Angelou, à la fin de la journée, les gens ne se souviendront pas de ce que vous avez dit ou fait, ils se souviendront de ce que vous leur avez fait ressentir.

Si un cadeau vous semble un peu excessif ou si vous n'avez tout simplement pas le budget nécessaire, un petit mot écrit à la main fera l'affaire.

Tout est dans le choix du moment

N'oubliez pas que ce n'est pas le moment de faire du marketing auprès de votre client. Même si la marque de votre entreprise est cool, ce n'est pas le moment de la partager. Faire du marketing tout en montrant de la gratitude peut nuire à votre message et donner l'impression d'être égoïste.

Demandez-vous également si c'est le bon moment pour vous à donner. Avez-vous le temps, avant les fêtes, de le faire correctement ou cela se fera-t-il dans la précipitation et sans réflexion ? Un cadeau offert plus tard dans l'année pourrait-il surprendre et ravir votre client, tout en vous laissant le temps de bien faire les choses ? Si c'est le cas, reconsidérez les cadeaux de fin d'année et montrez votre appréciation lorsque le moment sera mieux choisi.

Votre idée de cadeau correspond-elle à une résolution du Nouvel An ? C'est parfait ! Envoyez-le début janvier. Le mois de janvier ne convient pas ? Un anniversaire, un anniversaire d'entreprise ou une période de l'année en rapport avec votre marque serait peut-être l'occasion idéale d'envoyer quelque chose d'inattendu.

Si le moment est venu d'envoyer un cadeau à votre client, nous avons rassemblé quelques idées pour vous aider à démarrer.

Pour les personnes de type classique, cool ou tendance

  • Carnet de notes Moleskine
  • Bouteille Swell
  • Sac Hershel
  • AirPods
  • Lunettes de soleil Ray-Ban
  • Écharpe en cachemire noir

Pour les amateurs de technologie

  • Banque d'alimentation portable
  • Casque antibruit
  • Sacoche élégante pour ordinateur portable
  • Tasse en céramique auto-chauffante ou chauffe-tasse
  • Haut-parleur portable
  • Traceur BlueTooth (Tile Pro)

Pour les gourmands

S'il y a une friandise que vous aimez partager, une tendance alimentaire en vogue pour laquelle les gens font la queue ou un en-cas que votre client adore, n'hésitez pas !

L'un de mes cadeaux préférés a été, sans conteste, une boîte à chapeau contenant les plus délicieux scones chauds avec de la crème fraîche, du beurre fouetté et de la confiture. C'était le paradis et j'ai toujours la boîte à chapeau.

Soyons non physiques

N'hésitez pas à sortir des sentiers battus. Il existe de nombreuses autres idées de cadeaux qui raviront votre client préféré.

Envisager :

  • Adhésion à une galerie ou à un musée
  • Un abonnement en ligne (MasterClass ou Audible)
  • Un abonnement de courte durée à un centre de remise en forme ou de bien-être

Il existe des boîtes d'abonnement mensuelles pour presque tous les hobbies, qu'il s'agisse de beauté, de vin, de chaussettes ou même d'une BarkBox pour les amoureux des chiens.

Votre client a envie de faire la différence ? Faites un don en leur nom à leur organisation caritative préférée.

Y a-t-il un bon plan en ville, un moyen de se détendre ou un événement sympa auquel ils aimeraient assister ? Vous pourriez leur envoyer une visite au bar de beauté local avec du champagne, des billets pour encourager leur équipe sportive ou leur artiste musical préféré, un laissez-passer pour un nouveau lieu de méditation ou un cours de yoga, un événement familial ou le jeu de société à ne pas manquer cette année.

Si vous prenez le temps de réfléchir à qui est votre client lorsque vous choisissez un cadeau, il est beaucoup plus probable qu'il se souviendra de vous chaque fois qu'il en prendra une bouchée ou qu'il l'utilisera. Cela peut contribuer à créer un lien, une confiance et une relation durable.

Depuis plus de 10 ans, Jessie Corney fournit des conseils en matière de vente, de marketing et de création à des photographes, des réalisateurs, des studios de CGI, d'animation et numériques. Vous pouvez la trouver à l'adresse suivante www.jessiecorney.com.

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