Flujo de trabajo - Política de privacidad

En vigor a partir del 19 de abril de 2021

Esta es la Política de privacidad del sitio web de Format's Workflow (y de cualquier dominio sucesor u otros dominios que operemos) y de todos los contenidos, servicios y productos, incluidas nuestras aplicaciones móviles, que proporcionamos (colectivamente, la "Aplicación"). La Aplicación es propiedad y está gestionada por Ideaform Inc. (junto con nuestras filiales y subsidiarias, "Ideaform", "nosotros", "nos", "nuestro" y términos de significado similar). Describe la información personal que recopilamos de los usuarios de nuestra Aplicación como parte del funcionamiento normal de la misma, y cómo utilizamos y divulgamos esta información. Los términos en mayúsculas utilizados pero no definidos en esta Política de Privacidad tienen el significado que figura en nuestra Condiciones de uso.

En estos términos y condiciones, cuando nos referimos a "Usuarios", nos referimos a nuestros clientes que utilizan nuestros Servicios para gestionar aspectos de su negocio, y cuando nos referimos a "Usuarios finales", nos referimos a los clientes de nuestros Usuarios, u otros terceros, que nuestros Usuarios invitan a acceder o interactuar con su cuenta de Workflow a través de nuestros Servicios.

Esta Política de Privacidad describe lo que hacemos con la información personal que recopilamos y utilizamos para nuestros propios fines (es decir, cuando somos un controlador), como la información de la Cuenta de Usuario y la información sobre cómo utiliza e interactúa con nuestros Servicios, incluida la información que envía a nuestro servicio de atención al cliente, así como cierta información relativa a los Usuarios Finales de nuestros Usuarios.

Alojamos y procesamos Contenidos para nuestros Usuarios, para su propio uso y para el uso de sus Usuarios Finales. Nuestros Usuarios nos indican qué hacer con sus Contenidos en relación con el Servicio, y de conformidad con el Acuerdo y el funcionamiento de nuestro Servicio seguimos sus instrucciones. Si usted es un Usuario Final de uno de nuestros Usuarios y desea saber cómo maneja ese Usuario su información, debe consultar su política de privacidad. Consulte también nuestra Política de tratamiento de datos.

Utilizamos cookies y tecnologías similares. Nuestro Política de cookies describe lo que hacemos al respecto.

Al aceptar esta Política de Privacidad en el registro o al utilizar nuestros Servicios, usted consiente expresamente que recopilemos, utilicemos y divulguemos su información personal de acuerdo con esta Política de Privacidad. Esta Política de Privacidad está incorporada y sujeta a nuestra Condiciones de uso.

Cómo utilizamos su información

Utilizamos la información personal contenida en el archivo que mantenemos sobre usted, y otra información que obtenemos de sus actividades actuales y pasadas en la Aplicación, para proporcionarle los servicios que ofrece la Aplicación; resolver disputas sobre el servicio; solucionar problemas; medir el interés de los consumidores en nuestros productos y servicios; informarle sobre ofertas, productos, servicios, eventos y actualizaciones en línea y fuera de línea; proporcionarle información que, en algunos casos, sea relevante para sus intereses, como noticias sobre productos; personalizar su experiencia; detectar y protegernos contra errores, fraudes y otras actividades delictivas; hacer cumplir nuestras Condiciones de servicio; proporcionarle mensajes administrativos o del sistema, y según se le describa en el momento de la recopilación.

También podemos utilizar su información personal para mejorar nuestros esfuerzos promocionales y de marketing, analizar el uso de la Aplicación, mejorar nuestros contenidos y ofertas de productos y personalizar el contenido, el diseño y los servicios de la Aplicación. Estos usos mejoran la Aplicación y la adaptan mejor a sus necesidades, con el fin de proporcionarle una experiencia fluida, eficiente, segura y personalizada mientras utiliza la Aplicación.

Consulte el apartado "Cómo conservamos su información personal" para saber qué hacemos con la información de su cuenta cuando la da de baja.

¿Qué información recopilamos?

Nuestro principal objetivo al recopilar información personal sobre usted es proporcionarle una experiencia segura, fluida, eficiente y personalizada. Esto nos permite ofrecerle servicios y funciones que muy probablemente satisfagan sus necesidades, y personalizar nuestro servicio para que su experiencia sea más segura y fácil. Sólo recogemos la información personal sobre usted que consideramos necesaria para lograr este propósito.

En general, puede navegar por la Aplicación sin decirnos quién es ni revelar ninguna información personal sobre usted. Una vez que se convierta en Usuario, le exigiremos que nos facilite diversos datos de contacto e identidad y otra información personal, tal y como se indica en los formularios correspondientes de la Aplicación, y dejará de ser anónimo para nosotros. Siempre que sea posible, en estos formularios indicamos qué campos son obligatorios y qué campos son opcionales. Además, a medida que utilice la Aplicación, podrá de vez en cuando introducir o enviarnos información personal.

Usted siempre tiene la opción de no proporcionar información eligiendo no convertirse en Usuario o no utilizar la función concreta de la Aplicación para la que se recopila la información.

También rastreamos automáticamente cierta información sobre usted basándonos en su comportamiento en nuestra Aplicación. Utilizamos esta información para realizar investigaciones internas sobre los datos demográficos, los intereses y el comportamiento de nuestros usuarios con el fin de comprender, proteger y servirle mejor a usted y a nuestra comunidad. Esta información puede incluir la URL de la que procede (esté o no en nuestra aplicación), la siguiente URL a la que se dirija (esté o no en nuestra aplicación), la información del navegador de su ordenador, su dirección IP y su ubicación.

Si usted es un Usuario Final de nuestros Usuarios, también obtenemos información sobre sus interacciones con su Cuenta, aunque la utilizamos de forma anónima, agregada o seudonimizada que no se centra en usted individualmente. Utilizamos estos datos para evaluar, proporcionar, proteger o mejorar nuestros Servicios (incluyendo el desarrollo de nuevos productos y servicios).

Parte de esta información se recopila automáticamente utilizando cookies y tecnologías similares cuando usted utiliza nuestros Servicios e interactúa con nuestras Cuentas de Usuario. Puede obtener más información sobre el uso que hacemos de las cookies en nuestro Política de cookies. Parte de esta información también se recopila automáticamente a través de su navegador o de su dispositivo.

También utilizamos el producto de seguimiento de conversiones y audiencias personalizadas de Twitter; al utilizar la Aplicación, usted permite que Twitter recopile datos no identificativos con fines analíticos. Utilizamos estos datos para mejorar nuestros servicios y nuestra audiencia; estos datos anónimos sólo se utilizan para comprender nuestra base de usuarios y evaluar las características y el contenido publicitario potencial para mejorar la experiencia de la Aplicación. En ningún momento Twitter vincula su información personal a estos datos analíticos. Puede obtener más información sobre cómo puede optar por no participar en este programa, incluso a través de la funcionalidad Do Not Track de su navegador web, aquí.

Si utiliza un Servicio de terceros (como Google) para registrarse en una Cuenta, el Servicio de terceros puede proporcionarnos la información de su cuenta del Servicio de terceros en su nombre, como su nombre y dirección de correo electrónico (no almacenamos las contraseñas que utiliza para acceder a los Servicios de terceros). Su configuración de privacidad en el Servicio de Terceros normalmente controla lo que comparten con nosotros. Asegúrese de que está de acuerdo con lo que comparten revisando sus políticas de privacidad y, si es necesario, modificando su configuración de privacidad directamente en el Servicio de Terceros.

No recopilamos ni guardamos la información de su tarjeta de crédito cuando utiliza su tarjeta de crédito para suscribirse a nuestra Aplicación - cuando se suscribe a nuestra Aplicación, los procesadores de pago que utilizamos gestionan toda la información de la tarjeta de crédito. Sin embargo, si se suscribe, obtenemos de nuestros procesadores de pagos información limitada sobre su tarjeta de pago, como los cuatro últimos dígitos, el país de emisión y la fecha de caducidad. Actualmente, nuestros procesadores de pagos son Braintree, PayPal y Bambora. Consulte sus condiciones de uso y políticas de privacidad para obtener más información sobre el uso que hacen de su información personal.

Tras registrarse en la Aplicación, puede revisar y modificar su información en el área de su cuenta. Si revela información personal en la Aplicación y desea que se elimine, póngase en contacto con nosotros a través de la información de contacto de asistencia publicada en la Aplicación.

Divulgación de sus datos

No venderemos ni alquilaremos su información personal a terceros sin su consentimiento explícito. A continuación se describen algunas de las formas en que su información puede ser revelada en el ámbito normal de los negocios para proporcionar nuestros servicios:

Datos agregados anonimizados. Agregamos y anonimizamos datos y utilizamos y divulgamos dicha información para diversos fines. Sin embargo, en estas situaciones, no revelamos ninguna información que pueda utilizarse para identificarle personalmente.

Usuarios finales. Podemos compartir con nuestros Usuarios datos relativos a la interacción de sus Usuarios Finales con la Aplicación. Por ejemplo, podemos proporcionar a un Usuario información sobre qué página web visitó el Usuario Final antes de interactuar con su Cuenta y cómo interactuaron sus Usuarios Finales con la Aplicación. Esto es para que los Usuarios puedan analizar las interacciones de sus Usuarios Finales con la Aplicación y mejorar sus servicios.

Áreas públicas de la Aplicación. Todas sus actividades en las áreas públicas de la Aplicación serán identificables con su ID de usuario, y otras personas podrán ver sus contenidos publicados.

Subsidiarias y afiliadas; proveedores de servicios. Ocasionalmente podemos utilizar los servicios de filiales, subsidiarias y proveedores de servicios no relacionados en el funcionamiento de la Aplicación, y podemos revelarles información personal en el curso de nuestro uso de sus servicios. Por ejemplo, podemos utilizar los servicios de empresas de alojamiento de terceros para alojar el funcionamiento de la Aplicación. Esto puede implicar el alojamiento de datos, incluida la información personal, en servidores operados por dichas empresas de alojamiento. También nos asociamos con terceros editores, redes publicitarias y proveedores de servicios para gestionar nuestros anuncios en otros sitios. Nuestros socios terceros pueden instalar cookies en su dispositivo o navegador para recopilar información sobre sus actividades en los Servicios y otros sitios que visite, con el fin de ofrecerle anuncios de Ideaform. Por ejemplo, si visita Ideaform y también utiliza una plataforma de medios sociales, es posible que vea un anuncio de Ideaform en su newsfeed o timeline de medios sociales. Consulte nuestra Política de cookies para más información. Nos esforzamos por utilizar únicamente proveedores de servicios que consideramos reputados y capaces de cumplir nuestras expectativas y las suyas, incluidas las relativas al tratamiento de información confidencial.

Solicitudes legales; Emergencias; Jurisdicciones. Cooperamos con las investigaciones de las fuerzas de seguridad y las demandas de información que se realizan bajo la fuerza de la ley. También somos conscientes de la necesidad de hacer frente a emergencias. Por lo tanto, podemos revelar información personal del usuario y del usuario final (a) a cualquier autoridad gubernamental como parte de una investigación para determinar nuestro cumplimiento de cualquier ley, norma o reglamento aplicable (incluidas las leyes, normas y reglamentos de privacidad), (b) en respuesta a una orden judicial, citación, solicitud de descubrimiento u otro procedimiento judicial o administrativo legal, (c) según lo requiera cualquier ley, norma o reglamento aplicable, y (d) de buena fe, para proteger o defender nuestros derechos o propiedad o los de otros usuarios o usuarios finales.

También podemos revelar información personal al adquirente o a sus agentes en el curso de la venta de nuestro negocio. Si lo hacemos, la divulgación estará sujeta a los acuerdos de confidencialidad habituales en este tipo de transacciones.

Seguridad

Ideaform Inc. se esfuerza por proteger su información personal. Para la seguridad de las transacciones, utilizamos el protocolo Secure Sockets Layer (SSL), que encripta cualquier información personal que introduzca en los formularios de registro de la Aplicación. El proceso de encriptación protege su información, codificándola antes de que nos sea enviada desde su ordenador. También hacemos esfuerzos comercialmente razonables para garantizar la seguridad de su información personal en nuestro sistema. Lamentablemente, no se puede garantizar que la transmisión de datos por Internet sea 100% segura. Como resultado, aunque nos esforzamos por proteger su información personal, no podemos garantizar la seguridad de ninguna información que nos transmita.

Cómo conservamos su información personal

Conservamos la información personal relativa a usted o a su uso de los Servicios mientras su Cuenta esté activa o mientras sea necesario para proporcionarle a usted o a nuestros Usuarios los Servicios. También conservamos la información personal durante el tiempo necesario para alcanzar los fines descritos en la presente Política de Privacidad, por ejemplo, para cumplir con nuestras obligaciones legales, para protegernos en caso de litigios y para hacer cumplir nuestros acuerdos y proteger nuestros intereses y los de terceros.

Los periodos exactos durante los que conservamos su información personal varían en función de la naturaleza de la información y del motivo por el que la necesitamos. Los factores que tenemos en cuenta para determinar estos periodos incluyen el periodo mínimo de conservación exigido por la ley o recomendado como mejor práctica, el periodo durante el cual se puede presentar una reclamación con respecto a un acuerdo u otro asunto, si la información personal ha sido agregada o seudonimizada, y otros criterios relevantes. Por ejemplo, el periodo durante el que conservamos su dirección de correo electrónico está relacionado con el tiempo que su Cuenta está activa, mientras que el periodo durante el que conservamos un mensaje de soporte se basa en el tiempo transcurrido desde el último envío en el hilo.

Dado que los Usuarios pueden volver a nosotros después de que una Cuenta quede inactiva, no eliminamos inmediatamente su información personal cuando expira un período de prueba o usted cancela todos los Servicios de pago. En su lugar, conservamos su información personal durante un período de tiempo razonable, por lo que estará ahí por si vuelve.Puede eliminar su Cuenta poniéndose en contacto con nosotros en privacy@format.com y eliminaremos la información personal que contiene sobre usted (a menos que necesitemos conservarla para los fines establecidos en esta Política de Privacidad).

Tenga en cuenta que, en el curso de la prestación de los Servicios, recopilamos y conservamos información agregada, anonimizada o despersonalizada que podemos retener indefinidamente.

Otros recopiladores de información

Salvo que se incluya expresamente lo contrario en la presente Política de Privacidad, este documento sólo aborda el uso y la divulgación de la información que recopilamos de usted. En la medida en que usted revele su información a terceros a través de la Aplicación, incluidos los Servicios de Terceros, pueden aplicarse normas diferentes a su uso, recogida y revelación de la información personal que usted les revele. Dado que no controlamos las políticas de uso, recopilación o divulgación de información de terceros, usted está sujeto a sus políticas de privacidad. Le animamos a que haga preguntas antes de revelar su información personal a terceros.

Información personal de los usuarios finales

Los Usuarios son responsables de lo que hacen con la información personal que recopilan, directamente o a través de nuestros Servicios, sobre sus Usuarios Finales. Esta sección está dirigida a nuestros Usuarios en relación con sus Usuarios Finales.

Su relación con los usuarios finales

Si usted es uno de nuestros usuarios, puede recopilar información personal sobre sus usuarios finales. Por ejemplo, durante un proceso de pago de comercio electrónico, puede pedir a sus usuarios finales que proporcionen su nombre, dirección, dirección de correo electrónico e información de pago para que pueda completar sus pedidos. También puede utilizar cookies y tecnologías similares para analizar el uso y otras tendencias.

Usted es el único responsable de cumplir todas las leyes y normativas aplicables a la recopilación y uso de la información de sus Usuarios finales, incluida la información personal que recopile sobre ellos a través de nosotros o utilizando nuestra funcionalidad o cookies o tecnologías similares.

No somos responsables de su relación con los Usuarios finales ni de cómo recopila y utiliza la información personal sobre ellos (incluso si la recopila de nosotros o utilizando nuestra funcionalidad o cookies o tecnologías similares) y no le proporcionaremos ningún tipo de asesoramiento legal en relación con dichos asuntos. Si la legislación aplicable lo requiere, debe proporcionar y poner a disposición una política de privacidad que cumpla la legislación con respecto a la información personal de los Usuarios finales que recopile utilizando la Aplicación y los Servicios.

Información de pago del usuario final

La información de pago de sus Usuarios finales puede procesarse a través de Procesadores de pagos de comercio electrónico de terceros con los que usted integre su Cuenta, de acuerdo con los términos y políticas de dichos Procesadores de pagos de comercio electrónico. Transmitimos la información de pago completa de sus Usuarios finales cuando la facilitan o actualizan inicialmente sólo para poder transmitirla a los Procesadores de Pagos de Comercio Electrónico que usted acuerde utilizar. No recopilamos ni almacenamos la información de pago de sus Usuarios finales excepto en los casos descritos anteriormente.

Sus derechos y opciones

Cuando la legislación aplicable lo requiera (y sujeto a las excepciones pertinentes previstas por la ley), usted puede tener derecho a acceder, actualizar, modificar o eliminar su información personal.

Puede acceder, actualizar, modificar o eliminar su información personal (o la de sus Usuarios finales) directamente en su Cuenta o poniéndose en contacto con nosotros en privacy@format.com para solicitar los cambios necesarios. Puede ejercer sus otros derechos (incluida la eliminación de su Cuenta) poniéndose en contacto con nosotros en la misma dirección de correo electrónico.

También puede optar por no recibir comunicaciones de marketing cambiando sus preferencias en su Cuenta o siguiendo las instrucciones para darse de baja que figuran en dichas comunicaciones.

Tenga en cuenta que, por razones técnicas, es probable que se produzca un retraso en la eliminación de su Información personal de nuestros sistemas cuando nos pida que la eliminemos. También conservaremos la Información personal para cumplir con la ley, proteger nuestros derechos y los de otros, resolver disputas o hacer cumplir nuestros términos o políticas legales, en la medida en que lo permita la legislación aplicable.

Puede tener derecho a restringir u oponerse al tratamiento de su información personal o a ejercer el derecho a la portabilidad de los datos con arreglo a la legislación aplicable. También puede tener derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control competente, con sujeción a la legislación aplicable. Si usted está sujeto a las leyes de protección de datos de la UE, le sugerimos que presente cualquier reclamación de este tipo ante nuestra autoridad de control principal:

Comisario irlandés de Protección de Datos
Oficina del Comisario de Protección de Datos
Canal House, Station Road, Portarlington, Co. Laois, R32 AP23, Irlanda
Teléfono +353 57 868 4757
Fax: +353 57 868 4757
Correo electrónico: info@dataprotection.ie

Además, si nos basamos en el consentimiento para el tratamiento de su información personal, usted tiene derecho a retirarlo en cualquier momento y de forma gratuita. Cuando lo haga, esto no afectará a la legalidad del tratamiento anterior a la retirada de su consentimiento.

Nuestra Política de cookies explica cómo puede gestionar las cookies y tecnologías similares.

Si usted es un usuario final de uno de nuestros usuarios, debe ponerse en contacto con ellos para ejercer sus derechos con respecto a cualquier información que tengan sobre usted.

Transferencias de datos

La información personal que envíe a través de los Servicios puede transferirse a países distintos de su lugar de residencia, como, por ejemplo, a servidores de Estados Unidos. También almacenamos información personal localmente en los dispositivos que utiliza para acceder a los Servicios.

Su información personal puede ser transferida a países que no tienen las mismas leyes de protección de datos que el país en el que usted proporcionó inicialmente la información.

En tales casos, seguimos protegiendo la información con las salvaguardias adecuadas, pero puede estar sujeta a la jurisdicción legal de esos países y a las autoridades gubernamentales de los mismos.

¿Preguntas?

Nuestro objetivo es que nuestras prácticas de privacidad sean fáciles de entender. Si tiene alguna pregunta o duda, o si desea información más detallada, envíe un correo electrónico a nuestro responsable de privacidad a la siguiente dirección privacy@format.com.

Nuestra dirección:

Ideaform Inc. 125-720 King Street West, Suite 2000 Toronto, Ontario M5V 3S5 Canadá
1.888.568.8276

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