Comment surmonter votre peur de contacter des clients ?

La peur peut être l'un des plus grands obstacles qui se dressent entre vous et votre réussite. Tendre la main à des clients potentiels peut engendrer une longue liste d'insécurités et d'anxiété. Reconnaître vos peurs, les comprendre et adopter une nouvelle perspective peut vous aider à les surmonter.

Que vous dites-vous lorsque vous avez des difficultés à contacter des clients potentiels ? Y a-t-il quelque chose que vous devez surmonter ou s'agit-il d'une excuse que vous vous permettez de croire pour ne pas avoir à faire le travail ? Reconnaître cette distinction peut être l'une des étapes les plus importantes vers l'obtention des contrats que vous souhaitez.

Voici quelques craintes courantes auxquelles les créateurs sont confrontés lorsqu'ils prennent contact avec des clients. Quelle est celle qui vous touche le plus ?

Je les dérange

Avez-vous l'impression de déranger ou de contrarier les clients en les contactant ? Si tel est le cas :

Faites vos recherches

Examinez l'activité du client pour voir si votre créativité correspond à ses besoins. Consultez son site web et ses médias sociaux ; votre style d'illustration, de photographie ou de conception est-il souvent utilisé ? A-t-il l'air de sous-traiter ce travail ? À qui pouvez-vous vous adresser pour le savoir ?

N'oubliez pas que les clients ont besoin de fournisseurs

Si le client utilise votre style de travail, il est probable qu'il recherche des partenariats permanents. Aidez-le à trouver de nouveaux fournisseurs en le contactant.

Soyez bref, aimable et direct

Par courrier électronique ou au téléphone, faites savoir au client, dès la première ou les deux premières phrases, qui vous êtes et pourquoi vous le contactez. S'il y a un projet spécifique pour lequel vous êtes le mieux placé, faites-le lui savoir. N'hésitez pas à lui demander directement s'il vous commande des travaux. S'il ne s'agit pas de la bonne personne, demandez-lui à qui vous adresser. La plupart des gens seront ravis de vous orienter dans la bonne direction.

Je ne sais pas à qui m'adresser

Vous avez l'impression de ne pas savoir à qui vous adresser pour obtenir les emplois que vous souhaitez ?

Demander à des pairs ou à des professionnels

N'hésitez pas à vous adresser à vos pairs ou à des vétérans du secteur lorsque vous ne savez pas quelle est la prochaine étape à franchir. Nous avons tous commencé quelque part et beaucoup sont heureux de partager leurs connaissances avec ceux qui marchent dans leurs pas. Les gens adorent partager leurs opinions ! Vous pourriez être surpris de voir à quel point ils sont prêts à vous aider.

Utiliser LinkedIn

LinkedIn est l'un des meilleurs outils pour voir qui travaille le plus près du projet qui vous intéresse et c'est un excellent moyen de se présenter en douceur. Assurez-vous que votre profil est complet, à jour et qu'il présente votre travail. Vous pouvez ajouter un lien vers votre portefeuilleVous pouvez également inclure des illustrations dans l'en-tête de votre site.

Demander à la réception

En cas de doute, demandez aux gardiens de l'entreprise qui vous intéresse. Ils savent souvent quelle est la meilleure personne à contacter et quelle est la procédure à suivre. Si ce n'est pas le cas, ils peuvent vous suggérer une personne susceptible de partager ces informations avec vous.

Je ne sais pas me vendre

Avez-vous l'impression que vous n'êtes pas doué pour vendre votre entreprise et vos services ?

N'oubliez pas que vous ne vous vendez pas vous-même, mais que vous vendez votre style de travail.

Un petit changement de perspective peut vous permettre, à vous et à votre ego, de faire un grand pas en avant. Vous prenez contact avec un client pour voir si votre style lui convient. Plus vous vous concentrerez sur la vente de votre travail - et non sur vous-même - plus vous vous sentirez à l'aise, vous et le client. Il est beaucoup plus facile pour un client de vous donner des commentaires constructifs lorsqu'il ne risque pas de vous offenser personnellement. Ces commentaires peuvent vous aider à trouver les bonnes personnes ou vous indiquer ce sur quoi vous devez travailler sur le plan professionnel.

Soyez clair sur ce que vous pouvez offrir

Définissez clairement la solution que vous proposez à vos clients. Assurez-vous que votre intention est claire lorsque vous prenez contact avec eux. Rédigez les points clés que vous souhaitez communiquer au client avant de décrocher le téléphone.

Pratique, pratique, pratique

Plus vous le ferez souvent, plus vous serez à l'aise. Commencez doucement, peut-être quelques appels ou courriels par jour. Le fait d'en faire un peu tous les jours peut devenir une habitude. Pouvez-vous imaginer ce que ce serait d'avoir l'habitude de réaliser des ventes pour vous-même ?

Trouvez quelque chose qui vous calme

Trouvez des stratégies qui pourraient vous mettre à l'aise. Y a-t-il quelque chose que vous avez fait par le passé pour vous détendre avant de passer un appel téléphonique difficile ou d'envoyer un courrier électronique ? De nombreux vendeurs ont des astuces pour lutter contre la nervosité. Je suis un adepte du rythme. Je mets mes écouteurs et je passe des appels tout en marchant dans le couloir. Cela me permet de me concentrer sur ce que le client et moi-même disons, sans me soucier de savoir si quelqu'un est là pour entendre. Qu'est-ce qui a fonctionné pour vous dans le passé ?

Et s'ils n'aiment pas le travail ?

Craignez-vous qu'ils n'aiment pas votre travail ou, pire, qu'ils en disent du mal ?

Et s'ils disent "non" ?

Ils viennent de vous faire gagner du temps. Vous essayez de trouver la bonne personne pour votre travail. Les "non" font place aux bonnes personnes. N'hésitez pas à demander aux personnes qui aiment votre travail avec qui elles vous recommandent d'entrer en contact.

Ils auraient dû dire "oui

Si le client potentiel a refusé alors que vous pensez qu'il aurait dû dire oui, cela indique que quelque chose ne va pas. Peut-être n'avez-vous pas présenté clairement votre offre ou n'avez-vous pas pleinement compris les besoins du client. N'ayez pas peur de demander un retour d'information ; y a-t-il un conseil qu'il pourrait vous donner pour améliorer votre travail ? Que recherchent-ils lorsqu'ils envisagent de faire appel à un fournisseur ? Encore une fois, il s'agit du travail et non de vous personnellement.

Je déteste la vente

L'idée de la vente vous donne des frissons ?

C'est un manque de sincérité

Il est vrai que personne n'aime qu'on lui vende quelque chose, alors ne vendez pas. Si vous avez fait des recherches et que vous avez une idée de la solution que vous pouvez apporter, vous ne faites que proposer votre aide. Il n'est pas nécessaire d'être vendeur.

Demandez à quelqu'un d'autre de le faire

Si, pour une autre raison, vous ne pouvez pas vous résoudre à faire des appels de vente, trouvez quelqu'un qui le fera. Vous pouvez engager un pigiste pour faire vos appels, trouver un agent ou utiliser d'autres méthodes pour entrer en contact avec des clients potentiels. Le fait est que rien n'aura plus d'impact sur votre entreprise que l'établissement d'une relation directe avec vos clients. Si cela ne vous incite pas à décrocher le téléphone, réfléchissez à l'histoire que vous vous racontez pour expliquer pourquoi vous ne voulez pas faire connaître votre travail.

Depuis plus de 10 ans, Jessie Corney fournit des conseils en matière de vente, de marketing et de création à des photographes, des réalisateurs, des studios de CGI, d'animation et numériques. Vous pouvez la trouver à l'adresse suivante www.jessiecorney.com.