O medo pode ser um dos maiores obstáculos entre você e seu sucesso. Ao entrar em contato com clientes em potencial, você pode se deparar com uma longa lista de inseguranças e ansiedade. Reconhecer seus medos, entendê-los e assumir uma nova perspectiva pode ajudar você a superá-los.
O que você diz a si mesmo quando está tendo dificuldade para entrar em contato com clientes potenciais? Há algo que você precisa superar ou é uma desculpa que você se permite acreditar para não ter de fazer o trabalho? Reconhecer essa diferença pode ser um dos maiores passos para conquistar os negócios que você deseja.
Abaixo estão alguns medos comuns que os criadores enfrentam ao entrar em contato com os clientes. Qual deles é o mais importante para você?
Estou incomodando-os
Você acha que está incomodando ou possivelmente perturbando os clientes ao entrar em contato? Em caso afirmativo:
Faça sua pesquisa
Analise os negócios do cliente para ver se sua criatividade está alinhada com o que ele precisa. Verifique o site e as mídias sociais do cliente; o seu estilo de ilustração, fotografia ou design é usado com frequência? Você acha que eles terceirizam esse trabalho? A quem você pode perguntar para descobrir isso?
Lembre-se de que os clientes precisam de fornecedores
Se o cliente usa o seu estilo de trabalho, é provável que ele esteja procurando parcerias contínuas. Ajude-os a buscar novos fornecedores entrando em contato com eles.
Seja breve, amigável e direto ao ponto
Por e-mail ou telefone, informe ao cliente, na primeira ou segunda frase, quem você é e por que está entrando em contato. Se houver um projeto específico para o qual você é mais adequado, informe-o. Não tenha medo de perguntar diretamente se você está encomendando trabalho. Se ele não for a pessoa certa, pergunte com quem você deve falar. A maioria das pessoas terá o maior prazer em indicar a direção certa para você.
Não sei com quem falar
Você acha que não sabe com quem entrar em contato para conseguir os empregos que deseja?
Pergunte aos colegas ou aos profissionais
Não tenha medo de entrar em contato com colegas ou veteranos do setor quando você não souber qual é o próximo passo a ser dado. Todos nós começamos em algum lugar e muitos ficam felizes em compartilhar conhecimento com aqueles que estão seguindo os mesmos passos que eles. As pessoas adoram compartilhar suas opiniões! Talvez você se surpreenda com o quanto elas estão dispostas a ajudar.
Use o LinkedIn
O LinkedIn é uma das melhores ferramentas para ver quem está trabalhando mais próximo do projeto no qual você está interessado e é uma ótima maneira de fazer uma apresentação informal. Certifique-se de que seu perfil esteja completo, atualizado e apresente seu trabalho. Você pode adicionar um link para seu portfólioSe você não tiver um cabeçalho, use o cabeçalho, o carretel, os links e inclua a arte no cabeçalho.
Pergunte à recepção
Em caso de dúvida, pergunte aos encarregados da empresa em que você está interessado. Eles geralmente sabem quem é a melhor pessoa para entrar em contato com você e o processo a ser seguido. Se não souberem, poderão sugerir quem poderá compartilhar essas informações com você.
Não sou bom em vender a mim mesmo
Você acha que é péssimo para vender sua empresa e seus serviços?
Lembre-se de que você não está vendendo a si mesmo, mas sim seu estilo de trabalho
Uma pequena mudança de perspectiva pode dar a você e ao seu ego uma grande oportunidade. Você está entrando em contato para ver se o seu estilo é adequado para um cliente. Quanto mais você se concentrar em vender seu trabalho - e não a si mesmo -, mais confortável você e o cliente se sentirão. É muito mais fácil para um cliente dar a você um feedback construtivo quando ele não se sente em risco de ofendê-lo pessoalmente. Esse feedback pode ajudar você a encontrar as pessoas certas ou informá-lo sobre o que deve ser trabalhado profissionalmente.
Tenha clareza sobre o que você pode oferecer
Tenha clareza sobre a solução que você está oferecendo aos seus clientes. Certifique-se de que sua intenção esteja clara quando você entrar em contato. Escreva os pontos principais que você deseja que o cliente saiba antes de pegar o telefone.
Prática, prática, prática
Quanto mais vezes você fizer isso, mais confortável ficará. Comece devagar, talvez algumas ligações ou e-mails por dia. Fazer uma pequena quantidade todos os dias pode se tornar um hábito. Você consegue imaginar como seria ter o hábito de fazer vendas para você mesmo?
Encontre algo que acalme seus nervos
Encontre algumas estratégias que possam deixar você à vontade. Há algo que você tenha feito no passado que o relaxa antes de fazer uma ligação telefônica difícil ou enviar um e-mail? Muitos vendedores têm truques que usam para combater a energia nervosa. Eu sou um pacer. Coloco meus fones de ouvido e faço chamadas enquanto ando para cima e para baixo no corredor. Isso permite que eu me concentre no que eu e o cliente estamos dizendo e não me preocupe se alguém está por perto para ouvir. O que funcionou para você no passado?
E se eles não gostarem do trabalho?
Você teme que eles não gostem do seu trabalho ou, pior ainda, que digam algo negativo sobre ele?
E se eles disserem "não"?
Eles acabaram de poupar tempo para você. Você está tentando encontrar a pessoa certa para o seu trabalho. Os "nãos" abrem caminho para as pessoas certas. Não tenha medo de perguntar às pessoas que gostam do seu trabalho com quem mais elas recomendam que você entre em contato.
Eles deveriam ter dito "sim
Se o cliente em potencial recusou, mas você acha que ele deveria ter aceitado, é uma indicação de que algo não está alinhado. Talvez você não tenha compartilhado claramente sua oferta ou não tenha entendido totalmente a necessidade do cliente. Não tenha medo de pedir feedback; há algum conselho que você poderia dar para melhorar seu trabalho? O que eles estão procurando ao considerar um fornecedor? Mais uma vez, fale sobre o trabalho, não sobre você pessoalmente.
Eu odeio vendas
A ideia de vendas faz você se arrepiar?
Você se sente desonesto
É verdade que ninguém gosta que vendam para você - portanto, não venda. Se você fez sua pesquisa e tem uma ideia da solução que pode oferecer, tudo o que está fazendo é oferecer sua ajuda. Não há necessidade de ser vendedor.
Peça a outra pessoa para fazer isso
Se, por algum outro motivo, você não conseguir fazer ligações de vendas, encontre alguém que o faça. Você pode contratar um freelancer para fazer suas ligações, encontrar um agente ou usar outros métodos para entrar em contato com clientes potenciais. A questão é a seguinte: nada causará um impacto maior em seus negócios do que criar um relacionamento direto com seus clientes. E se isso não o fizer pensar duas vezes antes de pegar o telefone, talvez você deva refletir sobre a história que está contando a si mesmo sobre por que não quer divulgar seu trabalho.
Jessie Corney fornece vendas, marketing e orientação criativa para fotógrafos, diretores, CGI, animação e estúdios digitais há mais de 10 anos. Você pode encontrá-la em www.jessiecorney.com.
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